FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 de OCTUBRE 2021
- Cursos, packs: políticas de reembolso
Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de cursos o recibir créditos equivalentes a tu compra, siempre y cuando estén dentro de los 14 primeros días después de realizada la compra.
No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso o si el curso está al 100%.
En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.
Para todos los casos, debes haber hecho el pago con tarjeta de crédito/débito o Paypal. En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:
Cursos individuales:
La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 10%.
La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases sea mayor al 10,1% y menor al 25%.
En caso de superar el 25,1% de progreso de tu curso, podemos ayudarte con un cambio** (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de The Fashion Marketing para tu próxima compra.
Packs:
La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 10%.
La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases sea mayor al 10,1% y menor al 25%.
En el caso de que alguno de los cursos supere el 25,1% de progreso, el reembolso no será efectuado.
Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de de The Fashion Marketing para tu próxima compra.
Es importante resaltar que al comprar un pack de cursos estás adquiriendo cursos con descuento y promoción única, por lo que no realizamos reembolsos por uno o dos de los cursos del pack.
Ten en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos (requisitos, nombre del producto a reembolsar), pues de lo contrario no se aplicará tu solicitud.
Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a hola@thefashionmarketing.com con los siguientes detalles:
Reembolso como asunto del email.
Correo de registro y/o compra.
Nombre del producto.
Motivo de la solicitud.
Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).
“¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?”
Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:
Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.
*Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente.
Temas de salud (física o mental): envíanos tu certificado o constancia médica.
Si durante el desarrollo del programa te ves afectado por COVID, envíanos todos los documentos correspondientes para que tu caso sea evaluado por el equipo encargado.
