FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 de OCTUBRE 2021

1. Cursos, packs: políticas de reembolso

Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de cursos o recibir créditos equivalentes a tu compra, siempre y cuando estén dentro de los 14 primeros días después de realizada la compra.

No podrás recibir un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso o si el curso está al 100%.

En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.

Para todos los casos, debes haber hecho el pago con tarjeta de crédito/débito o Paypal. En caso el curso no cumpla con tus expectativas, y deseas solicitar un reembolso, tenemos las siguientes opciones para ti:

Cursos individuales:

La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 10%.

La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases sea mayor al 10,1% y menor al 25%.

En caso de superar el 25,1% de progreso de tu curso, podemos ayudarte con un cambio** (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de The Fashion Marketing para tu próxima compra.

Packs:

La devolución será al 100% siempre y cuando hayas realizado la compra en un lapso no mayor a 14 días calendario anteriores a tu solicitud de devolución y el progreso de las clases sea mayor al 5% y menor al 10%.

La devolución será al 70% si tu compra fue en un lapso menor o igual a 14 días y tu progreso de las clases sea mayor al 10,1% y menor al 25%.

En el caso de que alguno de los cursos supere el 25,1% de progreso, el reembolso no será efectuado.

Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez) o añadir créditos a tu cuenta de de The Fashion Marketing para tu próxima compra.

Es importante resaltar que al comprar un pack de cursos estás adquiriendo cursos con descuento y promoción única, por lo que no realizamos reembolsos por uno o dos de los cursos del pack.

Ten en cuenta generar la solicitud de reembolso con los datos correctos (requisitos, nombre del producto a reembolsar), pues de lo contrario no se aplicará tu solicitud.

Esperamos que no llegues a tener ningún inconveniente, pero si es así, solo envíanos un email a hola@thefashionmarketing.com con los siguientes detalles:

Reembolso como asunto del email.

Correo de registro y/o compra.

Nombre del producto.

Motivo de la solicitud.

Si optas por un cambio, envíanos el link del curso nuevo (solo se puede hacer el cambio por única vez).

“¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?”

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, realizaremos el proceso de inmediato; sin embargo, esto puede tomar un tiempo extra para reflejarse en tu cuenta:

Paypal: 30 días hábiles, dependiendo de tu banco.

*Los reembolsos se realizan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicialmente.

Temas de salud (física o mental): envíanos tu certificado o constancia médica.

Si durante el desarrollo del programa te ves afectado por COVID, envíanos todos los documentos correspondientes para que tu caso sea evaluado por el equipo encargado.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 DE OCTUBRE DE 2021

Con el objeto de dar cumplimiento a la legislación vigente en materia de protección de datos, le informamos que MARÍA FERNANDA MENDOZA ESPINOSA, persona natural identificada con RUT No. 52053957-1, ha desarrollado su POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, en la que se plasman las políticas empresariales de acuerdo con las cuales se realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad del tratamiento, sus derechos como titular, así como los mecanismos previstos en la ley para el ejercicio de tales derechos. Esta política será puesta a su disposición en el sitio web de la empresa en el link: https://www.thefashionmarketing.com/legal/terminos-y-condiciones/ o a petición por escrito dirigida a MARÍA FERNANDA MENDOZA ESPINOSA, o al correo electrónico que se informan en el presente documento.

Asimismo,  MFME informa que Usted como titular de los datos personales le asiste el derecho a contar con la privacidad de los mismos, por lo que de la misma manera se le informa que los datos personales recolectados se encuentran almacenados mediante medios tecnológicos seguros y confiables, que velan por prevenir y evitar la fuga involuntaria de información. MFME usará dicha información con la siguiente finalidad: (i) Ofrecer programas de fidelización para el consumidor final, promociones y descuentos; (ii) Informar la existencia de nuevos productos y servicios, propios y de terceros; (iii) Seguir el comportamiento de los Titulares, teléfonos móviles y sus preferencias de consumo; (iv) Realizar perfiles de los Titulares usuarios de Plataformas propiedad de la sociedad a partir de sus preferencias de consumo y de su comportamiento en internet y teléfonos móviles; (v) Enviar información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros; (vi) Enviar información sobre programas de CRM, propios y de terceros; (vii) Precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros; (viii) exportar información sobre el recurso humano, riesgos crediticios y el control y prevención del lavado de activos; (ix) Construir bases de datos segmentadas; (x) Realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate a tal efecto; (xi) Promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, propios y de terceros; Seguir, medir y registrar la capacidad de gasto de los Titulares; (xii) Indexar información y Datos Personales a partir del comportamiento de los Titulares y sus preferencias de consumo; (xiii) Realizar actividades de mercadeo, envío de información a las direcciones físicas con fines publicitarios, de mercadeo o para el desarrollo y ejecución de obligaciones contractuales que se hayan adquirido de forma previa; (xiv) Llevar a cabo análisis estadístico de los datos recolectados para optimizar el funcionamiento del servicio prestado; (xv) Para garantizar la efectividad y seguridad de las transacciones que se lleven a cabo en MFME; (xvi) Personalizar la página web y/o aplicaciones para teléfonos móviles de acuerdo a los gustos e intereses del usuario final; (xvii) Para cumplir a cabalidad con los servicios celebrados con los clientes y usuarios, de acuerdo con sus finalidades para brindar los servicios de MFME.; (xviii) Para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios y por terceros, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes; (xix) Para enviar información y ofertas comerciales de servicios de MFME, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios que preste o que pudiera llegar a prestar u ofrecer; (xx) Para elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados; (xxi) Para la transmisión de datos personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el servicio ofrecido a través de  MFME para fines comerciales, administrativos y/o operativos; (xxii) Para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables; (xxiii) Para identificar a los usuarios cuando ingresen al Sitio Web o la Plataforma; (xxiv) Para proceder a la facturación y cobro del servicio y, (xxv) Para compartir los Datos Personales con empresas de servicios o empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de MFME., dentro de las que se incluyen, medios de pago, seguros o intermediarios de la gestión de pagos.  MFME velará porque las políticas de los terceros tengan estándares similares a los de la presente Política, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos.

En cualquier momento, Usted podrá ejercer los derechos que le otorga la ley, entre los cuales se encuentra: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente; (iii) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; (iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; (v) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012; y, (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del tratamiento.

Agradecemos nos contacte en la eventualidad de requerir aclarar, actualizar, corregir o suprimir alguno de sus datos personales, siempre que sea procedente con la legislación aplicable. Para este fin, el canal de comunicación establecido es el correo electrónico hola@thefashionmarketing.com.

Para mayor información, pueden consultar nuestra (hipervínculo a documento: Políticas de privacidad y protección de datos personales_MFME.docx)